質(zhì)量是根本，服務是靈魂！中國醫(yī)藥城普濟醫(yī)院在保障醫(yī)療安全的同時，始終堅持“以病人為中心”的服務理念，提倡用情服務，用心服務，努力滿足患者的各方面需求，加強醫(yī)患溝通，把誠信、溫馨的優(yōu)質(zhì)服務貫穿于整個醫(yī)療服務過程中，讓患者切身感受到醫(yī)護人員的暖暖真情，努力提高社會滿意度。中國醫(yī)藥城普濟醫(yī)院在“三好一滿意”創(chuàng)建活動中，醫(yī)院的服務體系得以進一步完善，服務質(zhì)量有了大幅提升，服務內(nèi)容更加充實。

便民服務：醫(yī)院不斷完善門診“一站式服務”，在門診大廳設(shè)立了一站式服務臺，承載著方便門診、分診導診、咨詢臺等功能，從患者的實際需求出發(fā)，為患者提供更加周到、人性化的服務：有些慢性病患者定期來醫(yī)院進行血糖血脂等項目檢查，為了減少患者的等待時間，服務臺的醫(yī)生直接開具檢查單，免去掛號就診的麻煩；很多患者來醫(yī)院就診，由于缺少醫(yī)學知識，會不知所措，不知道該掛哪個科的號，服務臺醫(yī)生會為患者初步診斷，并告之掛號科室，讓患者準確就醫(yī)，避免了過錯號走錯門的麻煩；護理部加強了導醫(yī)隊伍建設(shè)，提高了導醫(yī)工作的積極性和主動性，在導診的同時及時為行動不便的患者提供輪椅等便民服務。另外，中國醫(yī)藥城普濟醫(yī)院每年投入近100萬為住院患者免費提供每日三頓標準餐，以方便患者生活，減輕其經(jīng)濟負擔。

窗口服務：收費處、掛號處、門診藥房、客服中心、各科室導診臺等是醫(yī)院的窗口單位，這些單位工作人員每天與患者接觸，他們的精神面貌、工作態(tài)度直接反應了醫(yī)院的服務水平，中國醫(yī)藥城普濟醫(yī)院提倡“微笑服務、站立式服務”，更重要的是工作人員對患者要有耐心、愛心。

醫(yī)療護理服務：中國醫(yī)藥城普濟醫(yī)院醫(yī)護人員要把患者當親人、當朋友，一切診療行為都要從患者的切身利益出發(fā)，竭盡全力為患者解除病痛的同時維護好患者的權(quán)利。尊重患者，尊重患者的人格，滿足患者的意愿，讓患者感受到醫(yī)護人員是用“愛”來治愈病痛，在中國醫(yī)藥城普濟醫(yī)院也能得到“家”的溫暖。

便民門診醫(yī)生耐心為患者講解檢查報告

病房里響起了生日快樂歌

骨科主任李恩超認真查看患者患腿康復情況

護士為剛剛做完髖關(guān)節(jié)手術(shù)，需臥床休養(yǎng)的患者剪指甲。

奶奶，別著急，我來推您！

 收費處工作人員耐心為患者講解醫(yī)保報銷事宜