1月15日下午，我院護(hù)理部在行政四樓會(huì)議室召開(kāi)“改進(jìn)服務(wù)、規(guī)范管理”專項(xiàng)督查反饋會(huì)，針對(duì)當(dāng)前護(hù)理管理和服務(wù)中存在的突出問(wèn)題，提出整改措施，護(hù)理部秦霞主任主持，護(hù)士長(zhǎng)均參加了此次會(huì)議。
    第一，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、職責(zé)、流程
    如嚴(yán)格執(zhí)行“服藥、注射、輸液查對(duì)制度”、“患者身份識(shí)別制度”、“腕帶標(biāo)識(shí)使用管理制度”等。科室的臺(tái)賬資料要及時(shí)更新，尤其是新增的部分制度，務(wù)必要及時(shí)補(bǔ)充，并組織護(hù)士學(xué)習(xí)，執(zhí)行到位。
    另外，對(duì)麻醉、精神類藥品管理制度的檢查進(jìn)行了反饋。對(duì)存在的問(wèn)題，提出了整改措施。規(guī)范了毒麻柜鑰匙、毒麻處方、藥品基數(shù)、密碼設(shè)置、殘余液、效期、制度等管理。強(qiáng)調(diào)護(hù)士長(zhǎng)要梳理科室薄弱環(huán)節(jié)，提高安全意識(shí)。
    第二，改善服務(wù)態(tài)度
    落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，認(rèn)真做好實(shí)習(xí)生帶教，按照規(guī)范、流程做事。工作中要保持情緒穩(wěn)定，溝通注意方式、方法，對(duì)于護(hù)理服務(wù)中存在的問(wèn)題，護(hù)士長(zhǎng)要及時(shí)與患者溝通，努力提升患者滿意度。
    第三，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，維護(hù)醫(yī)保政策
    圍繞遵守醫(yī)保政策，執(zhí)行“九不準(zhǔn)”規(guī)定，做好科室藥品保管，合理收費(fèi)等重點(diǎn)工作進(jìn)行了規(guī)定，人人以身作則，切實(shí)保障人民群眾健康權(quán)益。
    會(huì)議要求，各科室護(hù)理人員要提高對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)。要始終堅(jiān)持以人民群眾為中心，把群眾的利益放在首位，把群眾滿意作為評(píng)價(jià)醫(yī)院護(hù)理管理、服務(wù)等工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)。