為提高全院應(yīng)對醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障的應(yīng)急處置能力，檢驗(yàn)醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的有效性，以及各個(gè)部門的應(yīng)急預(yù)案落實(shí)情況，2018年6月20日下午，我院成功進(jìn)行了一次“門診信息系統(tǒng)應(yīng)急演練”。
    下午15：00，演練正式開始。信息處模擬了醫(yī)院信息系統(tǒng)發(fā)生故障的情況下，一名門診患者就診全過程。包括：門診掛號登記，門診醫(yī)生開立醫(yī)技檢查申請單，門診收費(fèi)窗口劃價(jià)收費(fèi)，放射科、心電圖室檢查并出具手工報(bào)告，門診藥房發(fā)藥。
    為了統(tǒng)一指揮本次應(yīng)急演練，由信息處牽頭，醫(yī)院成立了“醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急演練小組”，小組成員有：醫(yī)務(wù)、護(hù)理、財(cái)務(wù)、藥劑、信息、放射、心電圖室、應(yīng)急辦、客服、宣傳等部門人員。演練過程中，對應(yīng)急處置流程不合理的地方，參演人員進(jìn)行了深入討論，對演練暴露的問題提出了整改意見。
    經(jīng)過實(shí)際演練，參演人員認(rèn)為：一旦發(fā)生信息系統(tǒng)故障，劃價(jià)收費(fèi)環(huán)節(jié)將是整個(gè)就診流程的瓶頸。為提高劃價(jià)收費(fèi)速度，需要做好以下幾方面工作：醫(yī)生手寫醫(yī)囑及檢查申請單字跡要工整清晰，藥品名稱要規(guī)范；信息處及財(cái)務(wù)收費(fèi)人員需要準(zhǔn)備好《收費(fèi)項(xiàng)目字典》，《藥品價(jià)格字典》，并提前計(jì)算好每個(gè)檢查組套的價(jià)格匯總；財(cái)務(wù)收費(fèi)人員需要加強(qiáng)對醫(yī)技檢查項(xiàng)目及門診常用藥品的了解；收費(fèi)人員要定期進(jìn)行模擬演練。
    通過演練，檢驗(yàn)了醫(yī)院各部門的信息系統(tǒng)故障應(yīng)急處置能力，使醫(yī)院各崗位人員得到了鍛煉，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的順利開展提供了良好的保證。