關(guān)鍵詞:品管圈(QCC)
品管圈指由相同、相近或互補性質(zhì)工作場所的人們,自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的活動團隊,通過全體合作集思廣益,按照一定的活動程序,運用科學(xué)工具及品管手法,解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。在醫(yī)院中推動品管圈活動,有助于提升病人滿意度,節(jié)約醫(yī)院成本,提高工作效率,優(yōu)化服務(wù)流程,提高醫(yī)療質(zhì)量和改善醫(yī)療服務(wù)。
8月17-19日,由國家醫(yī)院品質(zhì)管理聯(lián)盟、江蘇省醫(yī)院協(xié)會聯(lián)合舉辦的第二屆全國醫(yī)院品管圈高峰論壇暨首屆江蘇省醫(yī)院品管圈比賽在南京隆重舉行。
中國醫(yī)院品質(zhì)管理聯(lián)盟主席劉庭芳專程來到賽場,并擔(dān)任評委。他不止一次談到,江蘇省品管圈開展不算早,但發(fā)展勢頭讓人驚嘆,首屆大賽便有如此規(guī)模在全國范圍內(nèi)實屬少見。江蘇作為人口、經(jīng)濟大省,醫(yī)院品管圈的開展至關(guān)重要,對于江蘇省成為全國開展品管圈的佼佼者,他十分期待。
來自全省醫(yī)療、護理、醫(yī)技、后勤等161個品管圈參加了本次比賽,經(jīng)過專家的評審,我院肺病科“給氧圈”獲得三等獎。
圈 名:給氧圈
主 題:提高住院患者痰標(biāo)本送檢率
圈 徽:
此次活動起于2016年4月、止于2016年11月,歷時七個多月。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在護理部秦霞主任的精心指導(dǎo)下,圈長張敏帶領(lǐng)所有圈員同心協(xié)力查找問題、解決問題,多次進行會議討論,提出各種不同的解決方案,最終甄選出最優(yōu)方案,制定多項標(biāo)準(zhǔn)化工作流程,并及時在實際工作中進行運用。通過本次品管圈活動,護理人員對住院患者痰標(biāo)本送檢率大大提高,最終達成了活動目標(biāo)。
為了推進醫(yī)院科學(xué)化、現(xiàn)代化管理,挖掘護士潛能,提升護士解決實際問題的能力,增強護士主人翁意識,我院護理部自2015年起不斷推進品管圈活動。經(jīng)過近三年的探索與實踐,全院各護理單元共開展15個品管圈項目,內(nèi)容涉及患者安全與護理質(zhì)量管理、專科護理建設(shè)與發(fā)展、護理文化建設(shè)、康復(fù)指導(dǎo)與健康教育等多方面。圈員們充分發(fā)揮頭腦風(fēng)暴,科學(xué)運用品管工具,對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行總結(jié)、分析和持續(xù)改進。
品管圈活動的開展改變了醫(yī)院自上而下的傳統(tǒng)管理模式,激發(fā)了護理人員參與管理的自主性,實現(xiàn)了護士由被動管理向主動管理的轉(zhuǎn)變,達到了全員參與護理管理的重大突破。活動還提升了護士解決實際問題的能力,塑造了美好的護理形象,構(gòu)建更加和諧的護理隊伍,促進護理質(zhì)量持續(xù)性改進,為患者提供了更加安全優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。(護理部:吳紅霞)