根據(jù)市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建優(yōu)秀管理城市的通知精神，泰州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院積極響應(yīng)，專門成立了志愿者隊(duì)伍，嚴(yán)格落實(shí)控?zé)熤贫群?/FONT>“門前三包”責(zé)任制。利用站牌、顯示屏等營(yíng)造創(chuàng)建氛圍，并層層落實(shí)責(zé)任，確保醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整潔，服務(wù)文明規(guī)范，秩序優(yōu)良。
一、 營(yíng)造整潔有序就醫(yī)環(huán)境
醫(yī)院人人參與，抓好院內(nèi)整體環(huán)境。在保潔公司具體負(fù)責(zé)日常保潔工作的基礎(chǔ)上，建立各科衛(wèi)生保干區(qū)，將全院分為室內(nèi)、室外兩大區(qū)域，從行政職能部門抽調(diào)20名員工對(duì)室外區(qū)域劃區(qū)管理。成立志愿者隊(duì)伍專門負(fù)責(zé)室內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和控?zé)煿ぷ?，努力為病人?chuàng)造整潔優(yōu)美、安全便利的就醫(yī)環(huán)境。院區(qū)內(nèi)無(wú)亂搭、亂建、亂堆雜物、亂曬衣物現(xiàn)象；車輛均停放在指定停車場(chǎng)，標(biāo)志明顯、場(chǎng)地寬敞，有專人管理；院內(nèi)標(biāo)識(shí)指示清晰，各主要入口、路口、樓梯口均設(shè)有指示標(biāo)志，門診大廳設(shè)醫(yī)院總平面圖，各科、室均有明顯標(biāo)識(shí)，重要科室和夜間診室的標(biāo)志夜視醒目，各主要樓層、主要科室均有文字標(biāo)志。各醫(yī)療區(qū)安全警示性標(biāo)志和禁煙警示標(biāo)志明顯，確保整潔有序就醫(yī)環(huán)境。
二、 落實(shí)便民措施確保就醫(yī)秩序井然
醫(yī)院在日常工作中導(dǎo)入“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)病人”理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是出臺(tái)了系列方便病人的措施。如：上墻公示主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和常用藥品價(jià)格，設(shè)置多媒體觸摸屏，方便病人查詢；設(shè)立咨詢、預(yù)約、方便門診，方便病人就醫(yī)；公示窗口科室工作人員照片、身份和便民措施，公開(kāi)接受群眾監(jiān)督；對(duì)老年以及行動(dòng)不便的病人予以輪椅接送等。二是簡(jiǎn)化門診流程。在門診大廳設(shè)有各科室公布示意圖、門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、專家門診介紹欄等，就醫(yī)信息明了，同時(shí)，不斷改善就診環(huán)境，診室門口設(shè)置候診椅、飲水機(jī)，營(yíng)造了舒適的候診環(huán)境，確保候診病人秩序井然。
三、 推行文明禮貌服務(wù)
醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，儀表端正、衣帽整潔、掛牌上崗。有健全的勞動(dòng)制度，嚴(yán)格考核檢查，工作人員均需提前10分鐘到崗。同時(shí)，醫(yī)院近幾年來(lái)一直堅(jiān)持每?jī)蓚€(gè)月開(kāi)展一次道德講堂活動(dòng)，利用道德講堂宣傳社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀等，成效顯著。